Unterhalten wir uns!   +43 720 11 52 78

Rücksendung & Rückerstattung

Rücksendung

Wir freuen uns, dass Sie bei Firusas shoppen. Falls Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, ist dies innerhalb von 14 Tagen ab dem Erhalt Ihres Paketes möglich.

Füllen Sie ganz einfach das beigelegte Rückgabeformular aus und geben Sie an, welche/n Artikel Sie aus welchem Grund zurückgeben.

Geben Sie anschließend die Artikel in das Paket und senden Sie es an uns zurück:

Vier Jahreszeiten Mode GmbH
Vohburggasse 2,
1210 Wien
Österreich.

Die Kosten der Rücksendung werden von uns nicht getragen.

Falls Sie den Rücksendeprozess beschleunigen möchten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um ein Rücksendeetikett für Sie zu erstellen. Die Kosten für die Rücksendung werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter:
-    Rufen Sie uns an:  +43 720 11 52 78
-    Mailen Sie uns: kundenservice@firusas.com
-    Schreiben Sie uns: Vier Jahreszeiten Mode GmbH, Vohburggasse 2, A – 1210 Wien

Bitte beachten Sie, dass alle zurückgegebenen Artikel neu und ungetragen sein müssen, wobei alle Firusas-Etiketten bzw. Labeletiketten noch angebracht sein müssen.

Die Rücksendung folgender Artikel akzeptieren wir nicht:
-    Artikel, die nach Ihren Vorgaben bestellt oder Ihren persönlichen Wünschen und Bedürfnissen entsprechend angefertigt wurden.
-    Artikel, die nicht direkt auf https://firusas.com/ bestellt wurden.
-    Artikel, deren Hygienesiegel nach Erhalt der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde, können aus Hygiene- und Gesundheitsgründen nicht zurückgegeben werden.

Versicherung

Bitte beachten Sie, dass alle Pakete während des Transports von Firusas zum Lieferort versichert sind.

Rückerstattung

Sollten Sie Ihren Einkauf innerhalb der vierzehntägigen Frist komplett zurückgeben, erstatten wir Ihnen die Kosten der/s von Ihnen bestellten Artikeln/s inklusive die Lieferkosten der ursprünglichen Bestellung. Sollte der Zustand des/der Artikel/s nicht den Vorgaben entsprechen kann/können diese/r nicht zurückgegeben werden. Die anfallenden Kosten einer/s Rücksendung der/s Artikel/s werden von uns nicht erstattet.

Wir erstatten den Betrag Ihrer Bestellung auf demselben Zahlungsweg, auf dem Sie die Zahlung an uns geleistet haben.
Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und akzeptiert haben.

BITTE BEACHTEN SIE: DIE VERARBEITUNG VON RÜCKSENDUNGEN KANN BIS ZU DREI WOCHEN IN ANSPRUCH NEHMEN.