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Rücksendung & Rückerstattung

Rücksendung

Wir freuen uns darüber, dass Sie bei Firusas einkaufen. Wenn Sie Ihre bestellten Artikel zurückgeben möchten, können Sie das innerhalb von 28 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung tun.

Für einen schnelle und einfache Rücksendung bitten wir Sie das Rücksendeformular zu verwenden, das Ihrem Paket beigelegt ist.

Bei weiteren Fragen können Sie uns:

-    telefonisch erreichen:  +43 720 11 52 78

-    eine Email senden: kundenservice@firusas.com

-    einen Brief schreiben: Vier Jahreszeiten Mode GmbH, Vohburggasse 2, A – 1210 Wien

Schicken Sie Ihre Rücksendung an:

Vier Jahreszeiten Mode GmbH
Vohburggasse 2,
1210 Wien
Österreich.

Die Kosten für die Rücksendung werden von uns übernommen. Davon ausgenommen sind Sendungen, die nicht an derselben Stelle versendet werden, an der sie abgeholt wurden, sowie alle Versandarten, die den niedrigsten verfügbaren Tarif überschreiten. 

Bitte beachten Sie, dass die zurückgesendeten Artikel nur dann akzeptiert werden, wenn sie neu und ungetragen sind und alle Firusas- und Designer-Etiketten noch an den Artikeln angebracht sind. 

Unter den folgenden Umständen wird eine Rückgabe nicht akzeptiert:

-    Wenn es sich um einen personalisierte Artikel oder persönlich für Sie geänderten Artikel handelt.

-    Wenn der Artikel nicht auf https://firusas.com/ gekauft wurden.

-    Wenn die Hygieneversiegelung entfernt wurde und der Artikel aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen nicht zurückgenommen werden kann.

Versicherung

Die Pakete sind während des Transports von Firusas zum angegeben Lieferort versichert. Bitte beachten Sie, dass bei einer Rücksendung das Paket nur dann versichert ist, wenn Sie unser Rücksendeetikett dafür verwenden. Sollten Sie eine andere Rücksendeart wählen, übernehmen wir keine Verantwortung für Beschädigung oder Verlust der Ware. In diesem Fall tragen Sie das Risiko und die Kosten. 

Rückerstattung

Wenn Sie sich innerhalb der 28-tägigen Frist für eine Rücksendung entschieden haben, erstatten wir Ihnen alle Kosten im Zusammenhang mit der Rückgabe, einschließlich der Versandkosten unter den oben erwähnten Bedingungen. 

Die Rückerstattung erfolgt in der von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsmethode. 

Die Kosten werden Ihnen erstatte, sobald wir die Rücksendung erhalten und akzeptiert haben.

BITTE BEACHTEN SIE: DIE BEARBEITUNG VON RÜCKSENDUNGEN KANN ZWEI BIS DREI WOCHEN ZEIT IN ANSPRUCH NEHMEN.